Si une activité, des données de bien-être ou une séance sont manquantes ou pas à jour dans LeCoach, suis cette check-list.
1. Vérifie ta connexion Intervals.icu
Va dans Paramètres › Connexions. Intervals.icu devrait y apparaître comme connecté. Sinon, reconnecte-le.
2. Vérifie que les données sont bien arrivées sur Intervals.icu
Ouvre ton calendrier sur intervals.icu. Si l'activité ou les données de bien-être n'y sont pas non plus, le problème se situe entre ton appareil d'enregistrement et Intervals.icu : sur la page des connexions Intervals.icu, assure-toi que la plateforme avec laquelle tu enregistres (Garmin, Zwift, Wahoo, etc.) est connectée et que l'option « Download activities » est activée.
3. Patiente un instant
Les nouvelles données apparaissent normalement dans LeCoach en quelques instants, voire une minute maximum. Actualise ton navigateur pour forcer l'affichage des données les plus récentes.
4. Actualise ton historique
Il n'y a pas de bouton « Synchroniser maintenant », et c'est rarement nécessaire. LeCoach revérifie tes trois derniers jours tout seul. Si quelque chose manque toujours ou n'est pas à jour, va dans Paramètres › Connexions et regarde dans Outils de synchronisation. Tu y trouveras :
Actualiser l'historique relit tes activités et tes données de bien-être depuis Intervals.icu en arrière-plan. C'est disponible une fois par jour.
Importer l'historique complet s'affiche jusqu'à ce que tu l'utilises, car cela ne fonctionne qu'une seule fois par compte. Cela importe les activités que LeCoach n'a pas encore, pour la période que tu choisis (les 1, 3, 5, 10 dernières années ou l'ensemble des 15 ans), et ignore celles qui sont déjà là. Ça ne corrigera donc pas une activité qui n'est pas à jour. Utilise-le uniquement s'il manque des activités, et choisis la période la plus longue dont tu as besoin.
5. Si tu utilises Strava : vérifie la source
Si les activités manquantes ont été enregistrées via Strava, elles peuvent arriver avec des données incomplètes, ou pas du tout. C'est une limite connue de la politique de Strava et ça peut se régler : jette un œil à Les activités (venant de Strava) n'apparaissent pas dans LeCoach et Pourquoi les activités s'affichent comme « Untitled Activity » ?. Une plateforme peut aussi s'afficher comme connectée mais arrêter d'envoyer les données. Si rien de nouveau n'en provient, consulte le premier de ces deux articles.
Le problème persiste ?
Envoie-nous un message via le formulaire en bas de la page d'aide ou par e-mail à info@lecoach.app : inclus la date de l'activité manquante et nous y jetterons un œil.